セット内容

  • 保守運用委託契約書 2バージョン（発注側／受注側）Word形式
  • 障害対応時間・対応レベルの取り決め例
  • 月次保守レポート様式

こんな場面で

システム・Webサイトの構築後、継続的な保守・運用・障害対応を外部業者へ委託する場面。

特長

  • 障害発生時の一次対応時間・復旧目標時間をあらかじめ明示する条項構成
  • 保守範囲（軽微な修正／仕様変更を伴う改修）の切り分けを明確化
  • 制作委託契約書（seisaku-itaku-keiyaku）の納品後フェーズを補完する位置づけ